Uslovi korišćenja

Datum poslednje izmene: 30.04.2026.

1. Uvodne odredbe

1.1. Ovim Uslovima korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju se prava i obaveze u vezi sa korišćenjem online servisa Mangrowe, dostupnog na adresama www.mangrowe.com i app.mangrowe.com (u daljem tekstu: Servis), kao i mobilne aplikacije Mangrowe dostupne na Google Play prodavnici (package: com.mangrowe.app, u daljem tekstu: Aplikacija).

1.2. Pružalac usluga je privredno društvo Mangrowe d.o.o., sa sedištem u Beogradu, Milutina Milankovića 11G, MB: 22009087, PIB: 114338628 (u daljem tekstu: Mangrowe).

1.3. Politika privatnosti, dostupna na app.mangrowe.com/politika-privatnosti, čini sastavni deo ovih Uslova.

1.4. Korišćenjem Servisa ili Aplikacije, korisnik potvrđuje da je pročitao Uslove, da ih razume i da na njih pristaje.

1.5. Mangrowe pruža uslugu informacionog društva u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o autorskim i srodnim pravima, kao i drugim važećim propisima Republike Srbije.

2. Opis Servisa

2.1. Mangrowe pruža edukativne i lifestyle programe (npr. Quantum Fasting, Fasting Protocol, FP30) koji se sastoje od:

• video lekcija sa rasporedom otključavanja po danima programa
• propratnih edukativnih materijala (tekstualni sadržaj, vežbe, podsetnici)
• alata za samopraćenje dnevnih navika i osnovnih telesnih mera
• personalizovanih onboarding upitnika u okviru programa

2.2. Mangrowe nije obrazovna ustanova i ne pruža formalno obrazovanje. Mangrowe ne izdaje sertifikate, uverenja, diplome niti druge formalne dokaze o pohađanju programa.

2.3. Mangrowe nije medicinska ustanova i ne pruža medicinske usluge, dijagnostiku, lečenje niti medicinsko savetovanje. Sav sadržaj ima isključivo edukativnu i lifestyle namenu i ne predstavlja medicinski savet. Za sva zdravstvena pitanja korisnik je dužan da se konsultuje sa lekarom.

2.4. Sav sadržaj programa kreira Mangrowe ili lica angažovana od strane Mangrowe. Mangrowe ne posreduje između nezavisnih predavača i polaznika.

2.5. Mangrowe zadržava pravo da u bilo kom trenutku doda, izmeni ili ukloni pojedine funkcionalnosti i sadržaje, prema sopstvenoj poslovnoj politici.

3. Vrste korisnika

3.1. Posetilac — lice koje pristupa internet stranici www.mangrowe.com bez plaćanja programa. Posetilac može videti opis programa i osnovne informacije, ali ne može pristupiti sadržaju programa.

3.2. Korisnik — fizičko lice koje je platilo upis u jedan ili više Mangrowe edukativnih programa i kome je Mangrowe dodelio nalog za pristup Servisu.

4. Starosno ograničenje

4.1. Servis i Aplikacija su namenjeni isključivo punoletnim licima starijim od 18 godina.

4.2. Plaćanjem programa i prilikom prve prijave, Korisnik potvrđuje da je punoletan. Mangrowe zadržava pravo da deaktivira nalog za koji utvrdi da pripada maloletnom licu.

5. Kreiranje naloga

5.1. Mangrowe ne dozvoljava samostalnu registraciju. Korisnički nalog se kreira isključivo nakon plaćanja edukativnog programa.

5.2. Postupak kreiranja naloga:

1. Lice naručuje program na www.mangrowe.com i izvršava plaćanje
2. Po potvrdi plaćanja, Mangrowe automatizovano kreira korisnički nalog i upisuje Korisnika u plaćeni program
3. Korisnik dobija pristupne kredencijale (e-mail i inicijalnu lozinku) na e-mail adresu koju je naveo prilikom narudžbine
4. Korisnik pristupa Servisu putem app.mangrowe.com ili Aplikacije

5.3. Korisnik je dužan da čuva pristupne kredencijale i da ih ne deli sa trećim licima. Mangrowe ne snosi odgovornost za zloupotrebu naloga zbog nesavesnog čuvanja kredencijala od strane Korisnika.

6. Plaćanje i pretplata

6.1. Plaćanje pristupa programima vrši se putem dostupnih načina plaćanja na www.mangrowe.com:

• platnim karticama (VISA, Maestro, MasterCard) preko sertifikovanog procesora plaćanja
• instant plaćanjem (IPS skeniraj)
• uplatom na račun po izdatoj uplatnici (rok plaćanja: 7 kalendarskih dana od narudžbine)
• elektronskim platnim sistemima za nerezidente Republike Srbije

6.2. Plaćanje se vrši isključivo izvan Aplikacije. Aplikacija ne sadrži in-app naplatu niti link ka procesoru plaćanja.

6.3. Pristup programu počinje od momenta od kada Mangrowe automatizovano kreira nalog i evidentira plaćanje.

6.4. Trajanje pristupa programu (npr. 30, 60 ili 90 dana) prikazano je prilikom narudžbine. Po isteku tog perioda, pristup se prekida, osim ako se Korisnik ne odluči za produženje.

6.5. Sigurnost podataka platne kartice garantuje sertifikovani procesor plaćanja u skladu sa PCI DSS standardom. Mangrowe ni u jednom trenutku ne pristupa podacima platne kartice.

7. Povraćaj sredstava

7.1. S obzirom da Mangrowe pruža uslugu informacionog društva — isporuku digitalnog sadržaja — Korisnik gubi pravo na odustanak od ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, jer pristup digitalnom sadržaju počinje odmah po plaćanju, uz izričitu prethodnu saglasnost Korisnika datu prilikom narudžbine.

7.2. Bez obzira na navedeno, Mangrowe omogućava garantovani povraćaj sredstava u roku od 30 dana od početka pretplate. Zahtev za povraćaj Korisnik podnosi e-mailom na support@mangrowe.com. Mangrowe će vratiti ukupan plaćeni iznos u roku od 15 dana od dana prijema zahteva.

7.3. Po izvršenom povraćaju, pristup programu se prekida.

8. Korišćenje Servisa i Aplikacije

8.1. Korisnik može:

• pratiti video lekcije i druge edukativne sadržaje za vreme trajanja pristupa
• unositi i ažurirati podatke o dnevnim navikama i osnovnim telesnim merama
• pristupiti pratećim materijalima programa
• koristiti Aplikaciju kao alternativu web pristupu

8.2. Korisnik ne sme:

• deliti pristupne kredencijale sa trećim licima
• pokušavati da preuzme, snimi, kopira ili distribuira video lekcije i druge zaštićene sadržaje
• koristiti automatizovane alate (skripte, bot-ove, scrapere) za pristup Servisu
• pokušavati neovlašćen pristup tuđim nalozima ili sistemima Mangrowe
• objavljivati sadržaj koji predstavlja govor mržnje, pretnje, klevetu ili drugi nezakonit sadržaj

8.3. U slučaju kršenja, Mangrowe može trenutno suspendovati ili obrisati nalog Korisnika, bez prava na povraćaj sredstava.

9. Mobilna aplikacija

9.1. Aplikacija je tehnički klijent koji prikazuje sadržaj Servisa app.mangrowe.com. Sve funkcionalnosti dostupne u Aplikaciji identične su funkcionalnostima dostupnim na webu.

9.2. Aplikacija zahteva isključivo dozvole INTERNET i ACCESS_NETWORK_STATE.

9.3. Aplikacija ne sadrži funkcionalnosti za međusobnu komunikaciju Korisnika, deljenje sadržaja između Korisnika, niti rang liste. Sve funkcionalnosti namenjene su isključivo individualnom Korisniku.

9.4. Distribuciju Aplikacije vrši Google preko Google Play prodavnice u skladu sa pravilima te platforme.

10. Brisanje naloga

10.1. Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje naloga:

• putem opcije "Obriši nalog" u podešavanjima naloga
• putem javne forme app.mangrowe.com/account/delete-request
• e-mailom na office@mangrowe.com

10.2. Brisanje naloga je nepovratno i prekida pristup svim aktivnim programima. Detalji procesa brisanja regulisani su Politikom privatnosti.

11. Obaveštenja

11.1. Korisnik je saglasan da Mangrowe može slati transakciona obaveštenja vezana za korišćenje programa (podsećanja na lekcije, obaveštenja o napretku, sistemska obaveštenja).

11.2. Marketinška obaveštenja (npr. obaveštenja o novim programima, promotivne ponude) Mangrowe šalje isključivo uz prethodni pristanak Korisnika, koji se može opozvati u svakom trenutku.

12. Autorsko pravo i intelektualna svojina

12.1. Sav sadržaj Servisa i Aplikacije — uključujući video lekcije, audio sadržaj, tekstove, vizuelne i grafičke elemente, žig, logo, brand, programski kod, baze podataka — predstavlja isključivo autorsko vlasništvo Mangrowe ili lica koja su ga ustupila Mangrowe.

12.2. Korisnik nema pravo da bilo koji deo sadržaja kopira, distribuira, javno saopštava, prevodi, modifikuje, daje u zakup ili na bilo koji drugi način koristi izvan ličnog korišćenja u okviru plaćenog programa.

12.3. Neovlašćeno korišćenje sadržaja predstavlja kršenje autorskog prava i podleže punoj zakonskoj odgovornosti, uključujući naknadu štete.

13. Ograničenje odgovornosti

13.1. Korisnik koristi Servis i Aplikaciju na sopstvenu odgovornost. Mangrowe ne snosi odgovornost za:

• privremenu nedostupnost Servisa zbog tehničkih problema, održavanja ili više sile
• štetu nastalu zbog zloupotrebe naloga od strane Korisnika ili trećeg lica
• posledice koje mogu nastati primenom edukativnih saveta u realnom životu — sav sadržaj je edukativni i ne zamenjuje medicinski savet
• tačnost informacija koje Korisnik unosi u Servis (npr. telesne mere, dnevne navike)

13.2. Mangrowe ne odgovara za eventualne tehničke probleme uzrokovane od strane provajdera internet usluga ili pružalaca platnih servisa.

13.3. Servis i Aplikacija mogu biti privremeno nedostupni zbog redovnog ili vanrednog održavanja.

14. Izmene Uslova

14.1. Mangrowe ima pravo da u svako doba izmeni ili dopuni ove Uslove. Izmene će biti objavljene na app.mangrowe.com/uslovi-koriscenja i poslate e-mailom svim aktivnim Korisnicima najmanje 8 dana pre dana početka primene.

14.2. Ukoliko Korisnik nastavi sa korišćenjem Servisa nakon stupanja izmena na snagu, smatra se da je saglasan sa izmenama. Korisnik koji ne prihvata izmene ima pravo da otkaže korišćenje i zatraži brisanje naloga.

15. Jurisdikcija i rešavanje sporova

15.1. Na ove Uslove primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

15.2. Mangrowe i Korisnik se obavezuju da spor pokušaju da reše mirnim putem. Ukoliko u tome ne uspeju, nadležnost imaju sudovi u Republici Srbiji — Privredni sud u Beogradu za pravna lica i Prvi osnovni sud u Beogradu za fizička lica, osim u potrošačkom sporu sa državljaninom Republike Srbije, kada se nadležnost određuje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

16. Završne odredbe

16.1. Uslovi su sačinjeni na srpskom jeziku. Eventualni prevodi imaju isključivo informativni karakter.

16.2. Svaki odštampani primerak ovih Uslova proizvodi puno pravno dejstvo u skladu sa Zakonom o elektronskom dokumentu.

16.3. Uslovi stupaju na snagu osmog dana od dana objavljivanja na app.mangrowe.com/uslovi-koriscenja.

Beograd, 30.04.2026.

MANGROWE D.O.O. BEOGRAD